При первых признаках проблемы обратитесь к специалисту. В случае возврата фотографии документов убедитесь, что вы фотографируете их при хорошем освещении, без бликов и теней, на цветном фоне, а вся площадь паспорта или ID-карты помещается в кадр. Если возникнут любые сложности, не стесняйтесь писать в чат или на e mail — специалисты поддержки Gorilla всегда на связи и помогут довести вашу верификацию до конца. Я лично выбрал BankID – подключил Privat24, подтвердил личность, и за несколько минут профиль получил статус «подтверждён». Если у вас нет BankID, можно загрузить фото паспорта и селфи – проверка займёт больше времени.